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Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne Essence de Fée.
Elles définissent les droits et obligations d'Essence de Fée et de ses clients consommateurs dans le cadre des commandes effectuées sur le site.
Les produits proposés sur la boutique sont vendus par :
Nom commercial : Essence de Fée
Exploitant / Raison sociale : Mathieu Gillibert
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne 75002 Paris FRANCE
SIRET : 10940932600013
RCS : 109 409 326 R.C.S. Paris
E-mail : business.mgpro@gmail.com
Téléphone : 06.33.60.76.59
Les informations complémentaires relatives à l'éditeur du site sont disponibles dans les Mentions légales.
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues entre Essence de Fée et tout consommateur effectuant un achat sur la boutique en ligne.
Le client doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGV avant de finaliser sa commande.
La validation de la commande entraîne l'acceptation des CGV dans les conditions prévues par le processus de commande.
La version applicable est celle communiquée au client au moment de la conclusion de la vente.
Essence de Fée commercialise notamment Ondine, un pommeau de douche associé à des cartouches filtrantes parfumées disponibles en plusieurs senteurs.
Les caractéristiques essentielles, le contenu de l'offre, le prix ainsi que les éventuelles variantes sont présentés sur la fiche de chaque produit.
Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les mesures appropriées seront prises conformément à la réglementation applicable.
Les photographies et visuels présentés sur la boutique ont pour objectif d'illustrer les produits et l'univers Essence de Fée.
Certains visuels peuvent avoir été créés, retouchés, enrichis ou mis en scène à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, notamment pour créer les décors et ambiances associés aux différents rituels.
Essence de Fée veille à représenter les caractéristiques essentielles des produits aussi fidèlement que possible.
Toutefois, les décors, fleurs, fruits, bougies, serviettes, mobilier, paysages, effets lumineux et autres accessoires utilisés dans les mises en scène ne sont pas inclus dans la commande, sauf indication expresse contraire.
De légères différences de couleur peuvent également apparaître en fonction de l'écran et des réglages de l'appareil utilisé.
Pour connaître précisément ce qui est inclus dans une offre, le client doit se référer à la description, aux caractéristiques et au contenu de l'offre indiqués sur la fiche produit.
Les visuels illustratifs ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits lorsque le produit reçu ne correspond pas aux caractéristiques essentielles annoncées.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils comprennent les taxes applicables lorsqu'elles doivent être incluses dans le prix présenté au consommateur.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Essence de Fée peut modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix affiché et accepté lors de la commande, sous réserve notamment de la correction d'une éventuelle erreur manifeste dans les conditions permises par la réglementation.
Les promotions et réductions sont valables pendant la durée et selon les conditions indiquées lors de leur présentation.
Le client sélectionne les produits et éventuelles variantes qu'il souhaite acheter.
Avant de finaliser sa commande, il lui appartient de vérifier notamment :
le produit choisi, la formule, la senteur, la quantité, le prix ainsi que ses coordonnées de facturation et de livraison.
Le client dispose de la possibilité de vérifier et de corriger sa commande avant sa validation définitive.
Le processus de commande indique clairement que la validation entraîne une obligation de paiement, conformément aux règles applicables aux ventes en ligne.
Après validation, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse électronique communiquée par le client.
Essence de Fée peut refuser ou annuler une commande lorsqu'un motif légitime le justifie, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d'incident de paiement ou d'informations manifestement erronées.
Le prix est payable selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Le paiement est traité par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
La commande peut être suspendue ou refusée en cas de refus de paiement ou d'anomalie liée à la transaction.
Les zones desservies ainsi que les frais et délais de livraison applicables sont communiqués au client au cours du processus de commande.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué avant la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables à la vente à distance.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées.
S'il constate une erreur après sa commande, il doit contacter Essence de Fée dans les meilleurs délais :
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification si la commande n'a pas encore atteint un stade rendant cette modification impossible.
Essence de Fée reste responsable de l'exécution de ses obligations de livraison dans les conditions prévues par la loi.
Les modalités détaillées figurent dans notre :
Politique d'expédition : [LIEN]
Le client est invité à vérifier l'état de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou susceptible de ne pas correspondre à la commande, le client peut contacter :
Afin de faciliter le traitement de la demande, Essence de Fée pourra demander le numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies ou autres éléments permettant d'identifier le problème.
Ces demandes ne privent pas le consommateur de ses droits légaux.
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le consommateur n'a pas à justifier sa décision.
Les modalités d'exercice de ce droit, les conditions de retour ainsi que les éventuels frais de retour sont précisés dans notre :
Politique de retour et de remboursement
Le client peut également contacter :
Les éventuelles exceptions au droit de rétractation ne sont appliquées que lorsque les conditions prévues par la législation sont effectivement réunies.
Indépendamment du droit légal de rétractation, Essence de Fée permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande, conformément aux conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement.
Cette possibilité constitue une politique commerciale supplémentaire et ne réduit pas les droits légaux du consommateur.
Les conditions relatives notamment à l'état du produit et à la procédure de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu'un retour résulte d'un changement d'avis ou de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsqu'il en a été correctement informé et conformément à la réglementation applicable.
En cas de produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, le client doit contacter Essence de Fée avant tout retour afin que la procédure adaptée lui soit communiquée.
Le consommateur ne supporte pas les frais de mise en conformité lorsqu'ils doivent légalement être pris en charge par le vendeur.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Dans le cadre d'une rétractation valablement exercée, Essence de Fée rembourse les sommes devant légalement être restituées, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la réglementation.
Le remboursement est effectué en principe en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf situation ou accord permettant légalement de procéder autrement.
Le remboursement peut, lorsque la loi le permet, être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition.
Les produits commercialisés par Essence de Fée bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Essence de Fée est, en qualité de vendeur, responsable vis-à-vis du consommateur de la conformité du bien.
Pour un bien neuf, cette garantie peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.
Selon la situation et les conditions légales applicables, le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit et, dans certaines circonstances, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Les CGV destinées aux consommateurs doivent informer de l'existence et des modalités des garanties légales.
Pour exercer cette garantie :
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil lorsque les conditions légales sont réunies.
Cette garantie s'applique indépendamment de la garantie légale de conformité et de toute éventuelle garantie commerciale.
Les produits doivent être installés et utilisés conformément à leur destination ainsi qu'aux instructions éventuellement fournies.
Essence de Fée ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant exclusivement d'une utilisation manifestement incorrecte, d'une modification non autorisée ou d'une installation contraire aux instructions, dans les limites prévues par la loi.
Cette disposition ne limite pas les droits et garanties légales du consommateur.
Essence de Fée est responsable de l'exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
La responsabilité d'Essence de Fée ne peut être exclue ou limitée lorsqu'une telle exclusion ou limitation serait interdite par une disposition légale impérative.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut donc avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Essence de Fée ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement répondant aux critères légaux de la force majeure.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des droits qui demeurent applicables dans une telle situation.
Les données personnelles nécessaires notamment au traitement des commandes, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées conformément à notre :
Politique de confidentialité
Pour toute question concernant vos données personnelles :
Les éléments propres à l'univers Essence de Fée, notamment son identité visuelle, son logo, ses textes originaux, ses créations graphiques et les contenus dont elle détient les droits sont protégés par la législation applicable.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter :
Essence de Fée
E-mail : business.mgpro@gmail.com
Téléphone : 06.33.60.76.59
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande.
En cas de litige, le consommateur doit d'abord adresser une réclamation à Essence de Fée afin de rechercher une solution amiable.
Si le différend ne peut être résolu directement, le consommateur peut, sous réserve des conditions applicables, recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Essence de Fée.
Médiateur : VIVONS MIEUX ENSEMBLE
Adresse : 2 impasse de Beauregard 54000 NANCY
Site internet : https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives dont peut bénéficier le consommateur en raison de son lieu de résidence.
En cas de litige, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables.
Essence de Fée peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les modifications n'affectent pas rétroactivement les commandes déjà conclues.
La version applicable à une commande est celle communiquée au client au moment de sa conclusion.
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Essence de Fée
Exploitant / Raison sociale : Mathieu Gillibert
Adresse : 47 rue Vivienne 75002 Paris FRANCE
E-mail : business.mgpro@gmail.com
Téléphone : 06.33.60.76.59
SIRET : 10940932600013
