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Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV ») régissent l’utilisation du site Essence de Fée ainsi que les ventes de produits réalisées par son intermédiaire.
Le site est exploité par :
Essence de Fée
Exploitant / Raison sociale : Mathieu Gillibert
Statut juridique : Entreprise individuelle
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne 75002 Paris FRANCE
E-mail : business.mgpro@gmail.com
Téléphone : 06.33.60.76.59
SIREN/SIRET : 109409326 / 10940932600013
La boutique Essence de Fée utilise la plateforme Shopify pour la fourniture de ses services techniques de commerce électronique.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations d’Essence de Fée et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur la boutique.
Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site.
Essence de Fée propose notamment Ondine, un pommeau de douche associé à des cartouches filtrantes parfumées disponibles en plusieurs senteurs.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, certaines différences de couleurs ou de rendu peuvent apparaître selon l’écran, l’appareil et les réglages utilisés par le client.
Ces éventuelles différences d’affichage ne portent pas atteinte aux droits légaux du consommateur lorsque le produit reçu n’est pas conforme à sa description ou à ses caractéristiques essentielles.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cadre de son univers créatif, Essence de Fée peut utiliser des outils d’intelligence artificielle pour créer, retoucher, enrichir ou mettre en scène certains visuels présentés sur le site, notamment les décors, ambiances, environnements, éléments artistiques ou représentations destinés à illustrer l’univers de la marque et de ses différents rituels.
Ces visuels ont une fonction illustrative et esthétique et peuvent représenter le produit dans un environnement ou une mise en scène qui n’est pas inclus avec le produit vendu.
Essence de Fée veille à ce que les représentations de ses produits restent aussi fidèles que possible à leurs caractéristiques essentielles. Toutefois, certains éléments purement décoratifs, lumières, décors, accessoires, effets visuels ou environnements peuvent avoir été créés ou modifiés à des fins de présentation.
Lorsque cela est nécessaire pour comprendre précisément le contenu d’une offre, le client est invité à se référer à la description du produit, à ses caractéristiques et à la liste des éléments inclus dans la commande.
Les décors, fleurs, bougies, serviettes, fruits, plantes, mobilier et autres accessoires pouvant apparaître sur les photographies ou illustrations ne sont pas inclus, sauf indication expresse contraire sur la fiche produit.
Cette utilisation de visuels illustratifs ou créés avec l’aide de l’intelligence artificielle ne limite en aucun cas les droits du consommateur lorsque le produit effectivement reçu ne correspond pas aux caractéristiques essentielles annoncées lors de la commande.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci doivent être incluses dans le prix présenté au consommateur.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
Essence de Fée se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui affiché et accepté par le client au moment de sa commande, sous réserve de la correction d’une éventuelle erreur manifeste dans les conditions permises par la réglementation.
Les promotions sont applicables pendant la durée et selon les conditions indiquées sur le site.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de sa commande avant sa validation.
Il lui appartient notamment de vérifier :
Avant la validation définitive, le client dispose de la possibilité de vérifier sa commande et, le cas échéant, de corriger les informations renseignées.
Une confirmation de commande est ensuite adressée à l’adresse électronique communiquée par le client.
Essence de Fée se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’un motif légitime le permet, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement ou d’informations manifestement erronées.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les transactions sont traitées au moyen des prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
Essence de Fée n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par ses prestataires de paiement.
Les zones desservies, les éventuels frais ainsi que les délais ou dates de livraison applicables sont indiqués sur le site ou au cours du processus de commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et suffisamment complète pour permettre l’acheminement de sa commande.
Essence de Fée reste responsable envers le client de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque le transporteur est proposé dans le cadre de la commande par Essence de Fée, le risque de perte ou d’endommagement du bien n’est pas transféré au consommateur par la seule remise du colis au transporteur.
En cas de retard important, de colis non reçu ou de difficulté concernant la livraison, le client peut nous contacter à :
Les droits et recours prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
Lorsqu’il est applicable, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
En complément, Essence de Fée propose une politique commerciale permettant de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette politique commerciale supplémentaire ne remplace ni ne réduit les droits légaux du consommateur.
Pour connaître les conditions et modalités applicables :
Politique de retour et de remboursement
ou contactez-nous :
Aucun produit ne doit être retourné à une adresse figurant sur un colis ou communiquée par un tiers sans avoir préalablement suivi les instructions de retour fournies par Essence de Fée.
Les remboursements sont effectués conformément à la législation applicable ainsi qu’à notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué en principe sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord ou situation particulière autorisée par la réglementation.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut ensuite varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Les produits vendus par Essence de Fée bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Pour les biens neufs, le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir cette garantie dans les conditions prévues par la loi.
Essence de Fée est, en sa qualité de vendeur, l’interlocuteur du client concernant cette garantie.
Selon les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La mise en conformité s’effectue sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute demande :
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil lorsque les conditions de cette garantie sont réunies.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Essence de Fée.
Nous invitons nos clients à vérifier leur commande lors de sa réception.
Si un produit est endommagé, défectueux, incorrect ou susceptible de ne pas être conforme à la commande, contactez :
Afin de faciliter le traitement de la demande, nous pourrons demander le numéro de commande ainsi que des photographies ou autres éléments permettant d’identifier le problème, sans que cette demande ne prive le consommateur de ses droits légaux.
Essence de Fée reste l’interlocuteur du client pour l’exercice des garanties légales applicables.
Les produits doivent être installés et utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies.
Essence de Fée ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une utilisation manifestement incorrecte, d’une modification non autorisée ou d’une installation contraire aux instructions fournies, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition du présent article ne limite les garanties et droits impératifs du consommateur.
Les éléments composant l’univers d’Essence de Fée, notamment son identité visuelle, son logo, ses textes originaux, illustrations, créations graphiques, photographies et autres créations dont elle détient les droits, sont protégés par la législation applicable.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
Les marques, logiciels, photographies ou autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Lorsqu’un client publie volontairement un avis, une photographie ou un autre contenu sur la boutique, il garantit disposer des droits nécessaires pour le communiquer.
Les avis peuvent faire l’objet d’une modération lorsqu’ils contiennent notamment des contenus illicites, frauduleux, injurieux, portant atteinte aux droits de tiers ou manifestement sans rapport avec le produit concerné.
Lorsque l’utilisation commerciale d’une photographie, vidéo ou autre contenu personnel nécessite une autorisation particulière, celle-ci sera obtenue dans les conditions appropriées.
Le site ne peut être utilisé à des fins frauduleuses, illicites ou susceptibles de porter atteinte à Essence de Fée, à ses utilisateurs ou à des tiers.
Il est notamment interdit :
Essence de Fée peut prendre les mesures nécessaires pour protéger son site et ses utilisateurs en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive.
La boutique Essence de Fée est propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique permettant notamment d’exploiter la boutique en ligne.
Toutefois, les achats réalisés sur la boutique sont conclus directement avec Essence de Fée, et non avec Shopify. C’est d’ailleurs la distinction prévue dans le modèle initial fourni par Shopify.
Certaines autres fonctionnalités peuvent être assurées par des prestataires tiers, notamment les services de paiement, de livraison ou certaines applications utilisées par la boutique.
Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions et politiques.
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont traitées conformément à notre :
Politique de confidentialité
Certains prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les prestataires intervenant dans le traitement ou la livraison des commandes, peuvent recevoir les données strictement nécessaires à l’exécution de leurs services.
Pour davantage d’informations, le client est invité à consulter notre Politique de confidentialité.
Essence de Fée est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Essence de Fée ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou d’un événement qui ne lui est pas imputable, dans les limites prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour objet ou pour effet de supprimer ou de limiter les garanties légales ou les autres droits impératifs reconnus au consommateur.
Essence de Fée ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des droits dont il continue à bénéficier en vertu de la réglementation applicable.
Pour toute question ou réclamation concernant un produit ou une commande :
Essence de Fée
business.mgpro@gmail.com
Nous nous efforcerons de rechercher une solution amiable adaptée à la situation.
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Essence de Fée et en cas d’échec de la résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Essence de Fée, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.
Médiateur de la consommation : VIVONS MIEUX ENSEMBLE
Adresse : 2 impasse de Beauregard 54000 NANCY.
Site internet : https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Essence de Fée peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses produits, de ses services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle applicable et acceptée dans le cadre de cette commande.
La version la plus récente reste accessible sur le site pour les utilisations et commandes futures.
Si l’une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.
Pour toute question concernant les présentes conditions :
Essence de Fée
Exploitant / Raison sociale : Mathieu Gillibert
Statut juridique : Entreprise individuelle
Adresse professionnelle : 3b rue de bretagne 68180 Horbourg-Wihr
E-mail : business.mgpro@gmail.com
Téléphone : 06.33.60.76.59
SIREN/SIRET : 109409326 / 10940932600013
